um mundo de clientes – e como lidar com cada um deles

Posted on dezembro 06, 2012

lindo, lindo, lindo!

vai sem tradução mesmo para não perder os 5min de vontade de publicar!

veio do FB, que veio do BlueBus, que veio da Agency Spy que veio da ciplex e que veio do freelanceswitch.com/

fala sério! mas tá aí… os tipinhos mais comuns e como lidar com eles – aliás, esta é a melhor parte!!

antes de falar o famoso “cliente bom, é cliente morto” consulte a lista!!!

os diversos tipos de clientes e como lidar com eles

bjks e divirtam-se

Assassinaram o portuga

Posted on maio 20, 2011

[nós que aqui estamos e por vós esperamos - imagem original do blog paraibuna - http://parahybvna-svper-flvmina.blogspot.com/2009/02/o-recado.html]

com uma semana de atraso, gostaria muito de saber a opinião de meus leitores sobre o tema “norma culta da língua”.

fala sério!!! hahahaha tb os caras não tem mais o q fazer!!!! fica tudo falando o q quiser!!!

o trecho acima é ou não é assassinato?

desde sempre eu escrevo tudo com minúsculas. posso me justificar academicamente dizendo que sou modernista, adepta ao estilo simples e funcional da bauhaus (http://pt.wikipedia.org/wiki/Bauhaus) … hahaha a verdade é que nem tenho tantas tintas prá dizer isso, é preguiça mesmo e acho lindinho ficar tudo caixa baixa. mas vamos combinar: sou assassina!

isso sem falar das abreviações que são auxílio extra para acelerar a escrita e, no caso do twitter, economizam caracteres preciosos. isso é ou não morticínio?

prá quem não leu/viu/ouviu nada sobre o assunto, vamos ao início da história, que prá mim começou na rádio CBN, mas aqui indico os links textuais:

  • http://oglobo.globo.com/educacao/mat/2011/05/17/haddad-defende-livro-mas-enem-exige-norma-culta-924488204.asp
  • http://oglobo.globo.com/educacao/mat/2011/05/16/procuradora-da-republica-preve-acoes-contra-uso-de-livro-com-erros-pelo-mec-autora-se-defende-924478530.asp

o mec distribuiu um livro que faz uso da linguagem coloquial e toma-a como correta se usada no momento certo. o livro cita frases erradas do ponto de vista da norma culta do português e diz que, em determinados contextos, tudo bem falar errado. e então? é trucidação mesmo assim ou não?

depois de passar 2010 inteiro escrevendo e hoje com 3 livros publicados e a coleção clique a clique da abril (http://www.cursocliqueaclique.com.br/) nas bancas, acho que posso falar: é um saco imenso e sem fundo escrever direito e dentro da norma culta! difícil pacas e assuntos sim: para especialistas! todos os meus textos passaram por revisão e foram corrigidos e esmiuçados para que não houvessem erros. isso mesmo, lá não tem massacre. e também, pudera! livros são para serem entendidos, ao menos os técnicos.

agora veja, não é assim que tem que ser? conforme o momento usamos uma “língua” diferente. o português é uma língua extremamente complexa, cheia de particularidades e nuances. tá duvidando, dá uma olhada: http://www.hardmob.com.br/threads/219178-RequestMOB-Textos-com-palavras-iniciadas-pela-mesma-letra!

escuto meu pai conversar com seus amigos, sexagenários ou septuagenários, e vejo como meu português é chinfrim. meu vocabulário é risível… para eles, veteranos ou da geração silenciosa (http://www.peabirus.com.br/redes/form/post?topico_id=14139), nós já somos assassinos da língua mãe a muitos e muitos anos. isso nem é novidade! assim como não é usar o conhecimento ou a falta dele para agregar ou segregar as pessoas!

seja na vida real ou na vida virtual, existem regras. tem hora prá tudo, só não tem hora para ser ignorante! verdade, mesmo uma grande porrada tem que ser dada com respeito e inteligência. não dá prá sair esculhambando a língua sem conhecer. corremos o risco de não nos entendermos mais… quem aí lembra do miguchês? (Eu Amu U mEu idIomAH…EH A LinguAH + lINDUxXxAH DU mUNDU – http://www.coisinha.com.br/miguxeitor/). alguém por aqui já ouviu falar de Netiqueta (http://www.icmc.usp.br/manuals/BigDummy/netiqueta.html)?

educação, educação e educação. são as três coisinhas necessárias para vivermos juntos sem nos matar neste planetinha! educamos para o respeito, para a inclusão, para a preservação do planeta, para ler, escrever e entender, para produzir, para participar, para reivindicar, para tudo! não há escolas / faculdades / cursos brasil ou mundo, que dêem conta de tanta diversidade, por isso todo lugar é um lugar de disseminação de educação. de preferência usando a norma culta… saber até onde vai a zoeira é que são elas!

divirtam-se na norma culta também!

bjs,
ana laura

Utilizando as mídias sociais para divulgar sua marca

Posted on maio 03, 2011

Esta é a palestra que dei ontem para a Vila Cultural (Utilizando as mídias sociais para divulgar a sua marca, 02 de maio, segunda-feira, 19h às 21h, Espaço Cursos do Lar Center (3° piso), Av. Otto Baumgart, 500 – Vila Guilherme – São Paulo – SP).

foi muito gostoso e muito, muito produtivo :)

algumas questões dos participantes acabaram me intrigando muito… sendo o principal questionamento o resultado efetivo da entrada de uma empresa nas mídias sociais:

“eu vou ficar rico com isso?” ou ”o que eu ganho com isso?”

rico eu não sei, pois o principal foco das mídias sociais é criar relacionamento e não a venda direta. mas isso é questão de modelo de negócio e objetivo. com criatividade é possível alavancar vendas através das mídias sociais. é só saber fazer, sem ser chato e/ou grosseiro.

como as mídias sociais são um gigantesco bate-papo, o apelo para o lúdico, o informal, é sempre bem vindo. transformar este “incentivo despretensioso” ao consumo em compra de verdade é o state of art de quem alimenta essas mídias junto com as equipes de marketing.

através da simples observação, rapidamente você descobre se sua marca é ou não a “queridinha de todos”. então poderá resolver esse “pequeno detalhe” antes de partir para o confronto direto e o incentivo às vendas. uma coisa puxa a outra.

e já que o assunto é métrica…

ontem saiu no Mashable um exemplo de como medir o que acontece nas mídias sociais. eles usaram a notícia da morte do Bin Laden como exemplo, veja aqui: http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#view_as_one_page-gallery_box1217.

dá muito pano prá manga e horas de conversa!!!

quem quiser, pode começar o assunto nos comentários abaixo, vai ser um prazer!

bjs,
ana laura

Professores e tecnologia

Posted on março 14, 2011

adultos estudando juntos em frente ao computador

Muito interessante a entrevista com o consultor de ensino Diego Leal no Estado de São Paulo desse domingo, 13 de março. Pontos que discordo, pontos que concordo à parte, uma frase me chamou bastante atenção:

Sinto que às vezes nos concentramos em perguntar como podemos ser mais efetivos ensinando e não nos perguntamos como podemos tornar mais eficiente o processo de aprendizagem dos estudantes.

Este é o ponto.

Tecnologicamente estamos bastante avançados, mas ainda reproduzimos o mesmo “cuspe e giz” de sempre. Um vídeo, um PowerPoint, um texto… O aluno lê e reproduz. Não desmereço a técnica, só penso que tem que ter mais que isso. Vai rolar um vídeo, ok! Antes deve rolar um bate papo sobre o que será passado e depois, um outro bate papo sobre o que os alunos acharam. Uma apresentação? Perfeito! Solicitar um resumo ou uma síntese depois. Mostrar vários jogos e pedir que os alunos escolham o que mais se encaixa para explicar uma determinada regra ou lógica.

No caso dos sistemas virtuais, vejo as duas pontas do fio do problema em tornar mais eficientes os processos de aprendizagem: quem faz a parte tecnológica e quem faz a parte pedagógica. Os pedagogos estão aptos a enfrentarem o problema? Os técnicos da área de TI também estão?

Existem muitos Cursos Informática Brasil /Mundo que ainda não estão preparados para criar um novo tipo de aluno, que se transformará em um novo tipo de profissional: plural, multidisciplinar, transdisciplinar. Eles ainda não tem nem o professor e nem o sistema que seja capaz disso!

Eu vejo designers versus desenvolvedores, pedagogos versus técnicos de informática, teóricos versus práticos, acadêmicos versus mercado… São poucos aqueles capazes de ver as diferenças e conviver sem brigar, melhor que isso, ajudarem-se e aprenderem a ser um pouco mais híbridos, porém férteis!

Estar atento ao aluno em salas de aulas menores. Criar um espaço de aprendizagem descontraído que seja capaz de promover e fomentar o pensamento livre… Capaz de fazer o aluno dar asas a sua imaginação. Seja esse ambiente real ou virtual.

E você aluno, o que pensa disso? Sua escola está preparando você? Você sente-se fazendo parte da sua preparação?

E você, professor, o que pensa? É a instituição, o sistema, pura falta de verba?

Usem os coments para deixar sua opinião!

Política de privacidade: qual é a sua?

Posted on fevereiro 27, 2011

De volta aos projetos web: parar para pensar no visitante é fundamental…

No seu site (ou do seu cliente), você é o responsável por todas as informações… Tudo o que está lá e tudo o que acontece por lá. Que tal, então, contar ao seu visitante o que você planejou?

Isso é política de privacidade. É o compromisso que você assume com o visitante do seu site com relação aos dados que você divulga e que você recebe.

Política de privacidade é mão dupla, ajuda você (ou seu cliente) a proteger os seus dados (ou de seu cliente) e ajuda também ao seu visitante a sentir-se seguro com relação aos dados dele.

O que faz com os dados do seu visitante, vende por aí? Não, você guarda… Não mostra prá ninguém! E os seus dados, seus textos, suas fotos? Isso mesmo, também são seus. A menos que você os disponibilize através de políticas tipo creative commons.

Veja alguns modelos legais de políticas de privacidade e depois crie a sua!

bjs,
ana laura

Saudade do tempo do 1024×768 ou 800×600

Posted on janeiro 12, 2011

não dá para não ser saudosista numa hora dessas…

se já tinhamos uma infinidade de telas de monitores e celulares para lidar, olha o que nos espera num futuro bem próximo:

(lembrando que os tablets podem ficar na horizontal e na vertical… hummmm, então tá… )

Tablet Platform Size Notes Avail./$
Acer Iconia Tab A500 Android 3.0 10-inch Tegra 2, Verizon LTE, dual cameras April
Acer Iconia Windows 7 tablet 10.1-inch AMD Fusion APU, keyboard dock $550
Aluratek Cinepad Android 2.2 10-inch Borders application pre-loaded February / $300
AOC Breeze Android 2.1 8-inch Rockchip processor, 1.1 pounds January / $200
ASUS Eee Pad MeMo Android 3.0 7-inch Dual-core Qualcomm processor, includes a capacitive stylus June / $499
ASUS Eee Pad Transformer Android 3.0 10-inch Tegra 2, IPS display, keyboard dock included April / $400 – $700
Asus Eee Slate EP121 Windows 7 12-inch Intel Core i5, IPS display, wacom digitizer January / $1000
ASUS EeePad Slider Android 3.0 10-inch Tegra 2, IPS display, slide out keyboard May / $500 – $800
Azpen tablet Windows 7 and Android 2.2 10.1-inch and 9.7-inch Dual boots Android 2.2 and Win 7, Atom N455 processor
BlackBerry PlayBook QNX 7-inch Very attractive UI, dual-core 1GHz ARM A9 CPU Q1 (Sprint 4G Summer)
Dell Streak 10 Android 10-inch
Dell Streak 7 Android 2.2 7-inch Tegra 2, T-Mobile 4G, Dell Stage UI January
eFun Nextbook Next4 and Next6 Android 2.2 7-inch & 10-inch 1GHz Cortex A8 processor, Borders Books apps Q1 / $350, $300
Fujitsu Windows 7 tablet Windows 7 N/A Intel Oak Trail Atom Z670, removable battery Q2 2011
Kno (single and dual-screen) Linux 14-inch Dual screens, meant for students, includes stylus Invite only now / $599, $899
Lenovo LePad Android 2.2 10-inch 1.3GHz Snapdragon, Lenovo UI, U1 dock available separately Q2 for US market
Lenovo Windows 7 Slate Windows 7 10-inch Intel Oak Trail, active digitizer with stylus
Motion Computing CL900 Windows 7 10-inch Oak Trail processor, Gorilla Glass, active digitizer with stylus Q2 2011, less than $1,000
Motorola Xoom Android 3.0 10-inch Tegra 2, LTE, dual cameras (rear shoots 720p) Q1 / 4G in Q2
MSI WindPad 100A Android 2.2 10-inch ARM Cortex A8, 1GB of RAM
MSI WindPad 100W Windows 7 10-inch 1.66GHz Atom Z530 CPU, 32GB SSD, 2GB RAM Q1 / $499
NEC Cloud communicator LT-W Android 2.1 7-inch Two 7-inch resistive touchscreens, stylus included
Netbook Navigator Nav 7, Nav 9, Nav 10 Windows 7 7-inch, 9-inch & 10-inch Intel Atom processors, touchpad on backside Q1 / $599 for the NAV9 and $699 for NAV7 & NAV10i
Notion Ink Adam Android 2.3 10-inch Tegra 2, Pixel Qi display, Eden UI Janurary / Starting at $449
OpenPeak OpenTablet 10 Android 10-inch Transflective screen, Gorilla Glass, dual cameras
Panasonic Viera Tablet Android 4-inch, 7-inch, 10-inch Viera Connect, not much else revealed
Pandigital Multimedia Novel Android 2.1 9-inch No Android Market, OS not upgradeable $214
Razer Switchblade Windows 7 7-inch Oak Trail processor, all about gaming
Samsung Galaxy Tab WiFi version Android 2.2 7-inch Hummingbird processor, Gorilla Glass display, dual cameras Q1 2011
Samsung Sliding PC 7 Windows 7 10-inch Intel Oak Trail processor, slide out keyboard, Samsung Touch Launcher UI May / $699
T-Mobile G-Slate Android 3.0 10-inch T-Mobile 4G, made by LG
Toshiba unnamed Tablet Android 3.0 10-inch Tegra 2, dual cameras, removable battery Q2
Velocity Micro Cruz tablets Android 2.2 or 2.3 7-inch, 8-inch & 10-inch Tegra 2, dual cameras
Viliv X10 Android 2.3 10.2-inch ARM Cortex A8, over 10 hours of battery life promised
Viliv X7 Android 2.3 7-inch ARM Cortex A8, SIM card slot March
Viliv X70 Windows 7 7-inch Intel Oak Trail processor, optical trackpad, split software keyboard April
notícia fresquinha da CES – via Engadget – http://www.engadget.com/features/tablets-at-ces-2011/ (dica do lipão, brigaduuu)
bjs,
ana laura

Mundo moderno

Posted on novembro 15, 2010

“navegar é preciso viver não é preciso…” navegando por aí, olha o que eu achei:

vovó tricotanto no computador com joystick

vovó tricotanto no computador com joystick

é ou não é a expressão da modernidade???!!!! em vários sentidos inclusive:

>> que mais cedo ou mais tarde nos rendemos ao moderno…

>> que muitas vezes usamos a tecnologia da mesma forma como fazíamos antes… sem qualquer inovação…

beijo prá prof. joaninha de onde vi essa imagem!

bjs,
ana laura

Ler deveria ser proibido

Posted on agosto 31, 2010

é extremamente perigoso… tranforma as pessoas…

:)

nada é por acaso. esse vídeo chegou até minhas mãos pelo trabalho maravilhoso de fátima franco. parabéns querida! vc é D+!!

> Campanha de incentivo à leitura idealizada e produzida por: Deborah Toniolo, Marina Xavier, Julia Brasileiro, Igor Melo, Jader Félix, João Paulo Moura, Luciano Midlej, Marcos Diniz, Paulo Diniz, Filipe Bezerra. (Alunos do 2ºano – turma pp02/2003 – do curso de Publicidade e Propaganda da UNIFACS – Universidade Salvador). Adaptação do texto de Guiomar de Grammont.

bjs,
ana laura

Ensinar de forma contextual

Posted on julho 10, 2010

ah… como é difícil prender a atenção dos alunos…

a reclamação básica dos meninos e meninas são as aulas fora de contexto…

pois é, com um pouco de criatividade e muita paciência, dá para criar coisas divertidas!

(via: youTchube)

bjs,
ana laura

Cyberbullying – números assustadores no Brasil

Posted on junho 10, 2010

17% já foram vítimas de cyberbullying no mínimo uma vez.

13% foram insultados pelo celular.

87% restantes por textos e imagens enviados por e-mail ou via sites de relacionamento.

(Pesquisa – ONG Plan com 5 mil estudantes brasileiros de 10 a 14 anos)

sem palavras para descrever meus sentimentos agora.

não é porque sou mãe, nem porque sou professora, mas porque sou gente…

dos 10 aos 14 é uma idade terrível por natureza, época em que a gente está tentando virar alguma coisa. época das mais importantes para o resto de nossas vidas. presta atençao: prá vida toda!!!!

os dados vieram de uma excelente reportagem sobre o assunto da revista nova escola. o artigo fala de vários pontos importantes:

- relações entre a vítima, o agressor e o espectador.

- no espaço virtual, os xingamentos e as provocações estão permanentemente atormentando as vítimas. Antes, o constrangimento ficava restrito aos momentos de convívio dentro da escola. Agora é o tempo todo.

- os jovens utilizam cada vez mais ferramentas de internet e de troca de mensagens via celular – e muitas vezes se expõem mais do que devem.

- a tecnologia permite que, em alguns casos, seja muito difícil identificar o(s) agressor(es), o que aumenta a sensação de impotência.

mas explica também como procurar uma solução para o problema:

  • Reconhecer os sinais
    Identificar as mudanças no comportamento dos alunos ajuda a identificar casos de cyberbullying. É comum as vítimas se queixarem de dores e de falta de vontade de ir à escola.
  • Fazer um diagnóstico
    Uma boa saída é realizar uma sondagem, aplicando questionários para verificar como os alunos se relacionam – sem que sejam identificados. As informações servem de base para discussões sobre como melhorar o quadro. Quando os alunos leem, compartilham histórias e refletem sobre elas, ficam mais comprometidos.
  • Falar com os envolvidos
    Identificados os indícios, é hora de conversar com a vítima e o agressor em particular – para que não sejam expostos. A escola não pode legitimar a atuação do agressor nem puni-lo com sanções não relacionadas ao mal que causou, como proibi-lo de frequentar o intervalo. Se xingou um colega nos sites de relacionamento, precisa retirar o que disse no mesmo meio para que a retratação seja pública. A vítima precisa estar fortalecida e segura de que não será mais prejudicada. Ao mesmo tempo, o foco deve se voltar para a recuperação de valores essenciais, como o respeito.
  • Encaminhar os casos a outras instâncias
    Nas situações mais extremas, é possível levar o problema a delegacias especializadas em crimes digitais. Para que os e-mails com ameaças possam ser tomados como prova, eles devem ser impressos, mas é essencial que também sejam guardados no computador para que a origem das mensagens seja rastreada. Nos sites de relacionamento, existe uma opção de denúncia de conteúdos impróprios em suas páginas e, em certos casos, o conteúdo agressivo é tirado do ar.

e, o que é melhor de tudo, como EVITAR o problema:

  • Ensinar a olhar para o outro
    Criar relacionamentos saudáveis, em que os colegas tolerem as diferenças e tenham senso de proteção coletiva e lealdade. É preciso desenvolver no grupo a capacidade de se preocupar com o outro, construindo uma imagem positiva de si e de quem está no entorno.
  • Deixar a turma falar
    Num ambiente equilibrado, o professor forma vínculos estreitos com os estudantes, que mostram o que os deixa descontentes e são, de fato, reconhecidos quando estão sofrendo – o que é diferente de achar que não há motivo para se chatear.
  • Dar o exemplo
    Se a equipe da escola age com violência e autoritarismo, os jovens aprendem que gritos e indiferença são formas normais de enfrentar insatisfações. Os professores sempre são modelo (para o bem e para o mal).
  • Mostrar os limites
    É essencial estabelecer normas e justificar por que devem ser seguidas. Às vezes, por medo de ser rígidos demais, os educadores deixam os adolescentes soltos. Mas eles nem sempre sabem o que é melhor fazer e precisam de um norte.
  • Alertar para os riscos da tecnologia
    O aluno deve estar ciente da necessidade de limitar a divulgação de dados pessoais nos sites de relacionamento, o tempo de uso do computador e os conteúdos acessados. Quanto menos exposição da intimidade e menor o número de relações virtuais, mais seguro ele estará.
  • Ficar atento
    Com um trabalho de conscientização constante, os casos se resolvem antes de estourar. Reuniões com pais e encontros com grupos de alunos ajudam a evitar que o problema se instale.

relação, interrelação, somos um grupo, somos autores de nossa história e coautores na história do outro.

estamos ligados, conectados, interconectados…

somos responsáveis por nossos atos e é muito difícil mudar o outro, mas no caso do cyberbullying estamos falando de praticamente crianças! como exigir delas algo que ainda não tem maturidade para oferecer? são muitas as cores dessas histórias. o principal é ajudar sem julgar. julgar é apenas condenar, é apenas dar nota, é não fazer nada… quem vai ajudar essas crianças a viverem e conviverem melhor? somos todos nós, adultos. porque estamos também ligados, conectados, interconectados.

bjs,
ana laura

ps – só para reforçar, passa lá no site da nova escola e leia toda a matéria, é bom ficar atento.